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豪格首次使用「商品美學」這個「名詞」，他認為，經過商人與受雇於商人的文化藝術工作者的刻意包裝，商品不再以只以基本的功能滿足消費者的需求。 ーー 不只是消費：解構產品設計美學與消費社會的心理分析
打破慣例和更改設計比喻是有可能的，但直到人們能適應新的系統，一定要經過一段混亂的時期。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
我對此一直感到困惑，直到我意識到這是看事情角度的問題，和不同文化對時間的觀點非常相似。在某些文化中，時間的心理表徵像一條向前伸展的路，而人經歷時間的變化，就像沿著這條線向前。其他文化也使用相同的代表方式，不同的是，在他們的觀點中，人是固定的，而時間是流動的。一個未來的事件向人移動，而不是人向這個事件移動。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
易用性在購買過程中常被忽略。除非在一個實際的環境裡，用平常使用的習慣測試好幾種機型，否則你可能不會注意到使用的難易程度。如果你只是看看東西，只要看來不複雜，一連串的功能似乎是個優點。你可能沒有意識到買回去之後會弄不清楚該怎麼用這些功能。我勸你在購買產品之前模擬試用一下，例如購買新的爐具之前，在店裡假裝你正在做飯。不要怕犯錯或怕問很笨的問題。請記住，如果你有任何問題，很可能是設計的錯，不是你的錯。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
，中譯本時報出版）裡面強調，科技與人的結合，才能創造強大的人類。科技並沒有使我們變得更聰明，人也不會讓科技變得更聰明。是人和工具兩者的結合，才能變得聰明，才是強大的組合。另一方面，如果我們突然失去了這些科技，在許多方面會變得不那麼聰明。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
在外界知識和腦內知識，對我們日常生活的運作都是很重要的，但在某種程度上，我們可以選擇要依賴一方或另外一方多一點。這樣的選擇需要一個權衡比較，因為依賴外界知識，意味著失去腦內知識的優勢（表3.1）。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
提醒分為兩個部分：信號和訊息。就像一個動作，我們可以區分「知道做什麼」，和「知道怎麼做」。對提醒這件事，我們必須區分信號（知道要記住某件事）和訊息（知道這是件什麼事）。常用的提醒方法通常只提供其中的一部分。著名的「在手指上綁條繩子」的提醒方式只提供信號，並不提示這是件什麼事。給自己寫張條子，只提供訊息的部分，並不提醒你該看看這張便條。理想的提醒方式有兩個組成部分：有一個信號告訴你該記得某件事，和一個訊息告訴你那是件什麼事。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
我們很少需要知道複雜算術題目的精確答案，一個粗略的估算幾乎總是夠用的。需要精確答案的話，用計算機就好了。提供非常精確的答案是機器擅長的事，對於大多數的用途來說，大致的估算就夠了。機器應該解決複雜的算術問題，人應該著眼於更高層次的事情，比如為什麼需要這個答案，或是拿這個答案來做什麼。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
這裡是一個短期記憶的近似模型： 在短期記憶內有五個格子可以放東西。每加一個新的東西，它就佔掉一格，原來放在那一格裡的東西就會被擠出去。 這個描述是真的嗎？不是，世界上沒有任何一個研究短期記憶的心理學家會認為這是一個精確的敘述。但是對於在設計上的應用來說，是夠好、夠正確的。應用這種模型，你的設計將會更加好用。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
科學要面對的是真理，但是實際應用的人並不需要真理，他們需要的是一種趨近正確答案的方法。這種方法也許不夠精確，但是符合使用目的，可以很快拿來應用。 ーー 設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（第3版）
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