溝通，是說的人、聽的人彼此的互動。
市面上有關溝通技巧的書籍不勝枚舉，但是內容大都圍繞單一角色的觀點，既使觀點兼顧聽、說二方，但是大篇幅的陳述縱使看完了，讀者也很難留下深刻印象。
這本書的好處在於，把每個技巧用至多二頁的篇幅交待清楚，每一個技巧都分析「說話的人為什麼要這麼說？」「聽的人究竟想聽到什麼？」雖然章節有點多，但是每個章節的內容簡單扼要，沒有太多贅言，讀起來很輕鬆，也很切合實務需要。
日常生活中，我們都太在意說什麼？而忘記別人想聽的是什麼，這本書同時兼顧雙方的觀點，也完整歸納工作上、生活上經常碰到的情形，雖然是日文翻譯書籍，但是翻譯用字的流暢，絲毫不覺得生澀，是值得推薦的好書！