不管完成期限有多緊迫，並不是馬上動手，而是會先用充裕的時間做整體的思考，這樣反而可以避免無謂的時間浪費。藉由這個過程，能夠更有效率地估算出工作所需要的資料和分析時間，以及所需投入的人力，盡可能將犯錯的機會降到最低。---P.16 然而有些人卻會先從整體開始思考，外表看起來好像很悠閒，其實都是為了發掘別人看不到的問題。只要能找出重點，訂出一個「自己的完成期限」，將時間提早，讓自己養成從容開始、提早完成的習慣，然後發揮高度的專注力，再加上不斷修正，最後必能得到一個不平凡的成果。---P.19

即使完全沒興趣的工作，如果將它切割成幾個小單位，就會變成幾件微小的瑣事。至於那些看起來困難，卻令你討厭的事，可以先試著著手處理，然後從中整理出可以讓事情簡化的頭緒。---P.24.

持續成長或是留在原地踏步，這兩種人之間最大的差別，就在於面對討厭的工作時所採取的態度。「是否願意多投資三分鐘在不喜歡的工作上面」，這種微小的心態差異將會使結果完全不同。---P.25

寫筆記的習慣，也可視為我們與時間競賽的勝利成果。「思考的重點」很可能在經過一段時間後忘記，但我們卻可以透過寫筆記的方式，先將它們送到未來的時光。---P.48

想了解一個人，不妨試著和他約時間碰面，而且最好提早三十分鐘到約定的地方去等他。如果對方提早十五分鐘到，而且一直維持這種習慣，那你就可以放心投資他的未來。相反地，如過那個人每次遲到，勸你最好還是和他保持距離。---P.66

每一個人都一樣，當碰到有什麼問題迎面而來時，就會急的躲開，結果卻在倉皇間犯下了錯誤。這是人的本能，但是請記得別馬上反應，要在收集外部資訊之後，利用三秒鐘的時間讓理智發揮作用，這樣就可以防止在倉促之下犯錯。---P.114

三秒法則所能得到的效果---P.116  雙方可以對所講的話稍做修飾，以正確表達自己的意思。  可以再次思考對方所說的話，然後提出問題或是做出附和的回應。  三秒鐘的時間累積起來，可以增加談話過程中彼此的思考時間，使邏輯更加清楚。  可以使彼此的用語和主張更加明確，避免產生誤解的可能性。  可以做多方面的考量，提供對方更好的構想。  可以增加對彼此的信賴，進而影響對方的態度。

懂得傾聽的人，會讓對方感到心情愉快，同時也能得到對方的好感。---P.122

有經驗的人懂得利用午餐時間去傾聽另一個世界的聲音。他們將視線從自己的事業領域中暫時離開，然後去接觸一個從來不曾見過的世界。藉由這個陌生的經驗擴展自己的見聞。有時還會從中得到靈感，試圖將不同領域作結合。---P.14X

人必須多累積一些經驗。才可以快速成長。和不同的人碰面，可以從他們那裡學道應退進退的商業技巧，而這些技巧原本要經過多次的實踐錯誤才會知道。換句話說，可以藉由這個機會學習到某種類型的人會在何時、用什麼方式去對應各種情況。---P.145

認為什麼都知道，和裝作不知道的差別，其實就在於一個「小小關鍵」。只要忍住這一個小小的關鍵點，就能把知情變成不知情，彼此相安無事度過。由於我們無法跨越那個小小的關鍵點，才會讓日常生活中的小事變成大紛亂而為此受苦。---P.230

當你寫完郵之後，在按下傳送鍵之前，最好養成一種習慣，就是在進行確認。仔細檢查字裡行間的用詞遣字是否有不恰當之處，避免讓對方產生誤會。---P.237

最好的溝通方式是透過實際的對話，充分掌握情況後，在利用電子郵件作為補充說明。---P.238