本書書名雖然是傾聽的力量，實際上讀完這本書我覺得受益最大的反而是在傾聽完如何給述說者適當的回應，讓述說者有充分被感受到傾聽的感覺。當一句話起頭的時候，正代表著說話者本身想要與聽者產生情感連結的需求，不論是分享喜悅或是憂傷，此時聽者適當的傾聽，才會滿足說話者的需求，關係才會因此更加靠近，但往往現實上人人只有做到回覆或是急於給予自己建議，而讓需求無法滿足。要讓這需求被滿足之前，要先知道人們在關係最渴望獲得的是「認可」，所以書裡以「認可」貫穿全文。認可是有著同理心去了解述說者本身的情感需求，認知對方的確切情緒，觀察未說出口的真實想法，不做評判，讓述說者去面對他的真實感受，在述說者開心悲傷給予相同的情緒能量。書中還有提到說被動消極地忽略述說者的情緒帶來的負面影響會大於主動攻擊說話者，同理的技巧以及認可的四步驟：同理傾聽、認可情緒、適當情況下給予建議或鼓勵，最後再次表示認可。，除了論述概念之外，作者還會有例子進行說明，這些都讓我受益良多。