和過去相比，當代人際溝通更倚仗「怎麼說」，而非「說什麼」

永遠不要假設別人的理解與你相同

如果想要與人溝通自己真正的意思，一方面需要鉅細靡遺的了解當今的訊號與線索，另一方面則要培養較高的敏感度，查察文字詞句、細微差別、弦外之音、幽默、標點符號

永遠不要假設別人的數位習慣和你自己的相同

如果標點符號和縮寫詞引發我們的不確定感、自我懷疑、焦慮、憤怒、自我厭惡、不信任感，那麼有一件事肯定錯不了：我們對自己生活的這個時代，還有很多不明白的地方。