你不需要樣樣都是高手，但你不能有任何一項不及格。

無法改變的原因通常是野心太大，而不是太小。我們一次嘗試採用太多新行為往往會失敗。

如果你希望你的語言文字有更大的分量：⑴只說一次，但清楚地表達；⑵提供一個相反觀點以增加可信度；和⑶加一個簡短的前言，以便讓人知道你將表達一個重要概念（例如「我有一個見解想提出來」）。

別有防衛心，別找藉口，別報復。只要傾聽和問有助釐清的問題。

避開不舒服情況的傾向代表一種定型心態，即相信我的能力是固定的，不會有多大的改變。當我們抱持定型心態時，目標就變成是表現我們很聰明，和要盡力別讓自己看起來很笨。