他們是最死忠的顧客
他們是最強力的宣傳
他們是最專業的客服

他們是粉絲

iPhone 6S開賣，果粉徹夜排隊只為搶先入手最新機種
五月天跨年演唱會，不到一分鐘門票全數銷售一空
江蕙告別演唱會，造成售票系統大當機，瘋狂加演的紀錄
果粉、米粉、五迷……，粉絲們紛紛建立起自己的社群團體
他們分享消息、相互合作、向周圍親友推廣
一次又一次地讓企業創下驚人的銷售數字
這就是粉絲的力量

粉絲，不僅僅是忠實的顧客，他們是品牌、產品的資產，當企業擁有愈多粉絲，知名度、影響力等都會愈來愈龐大。互聯網技術發展、行動網路日漸成熟、社交媒體日漸興盛，企業要如何透過臉書、LINE、IG、微博，吸引廣大客戶的關注，而要如何經營社群，才能留住顧客，將他們從「一般客戶」轉成為「粉絲」。

本書全面深入分析粉絲群區群的思維和行為模式，他們又是如何影響企業經營，並廣泛地援引大型企業，如蘋果、小米，個人化媒體，如羅振宇「羅輯思維」等案例，讓你深入體會粉絲的力量。並歸納許多關於經營粉絲的竅門，對企業經營品牌和行銷有很大的助益。