＜內容簡介＞ 觀光產業被喻為世界和平的工業，內含餐飲旅館業、休閒遊憩業、娛樂表演業及旅遊運輸業。其中旅遊運輸業已成為世界上最大、經濟效益龐大的事業之一。各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中之一交通運輸業，尤其是航空運輸部分，占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間、地與地之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱愛旅行，也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。 本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用，培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員，同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含：民航機關及航空公司設立條件，重要國際航空運輸協會簡介，航空器之發展與演變過程，航空市場營運及簡介，航空保險與旅客搭機安全，航空公司營運、銷售策略與客艙服務，旅客飛行須知，以及飛機機型、機票之認識及機票成本等。由於電腦資訊的運用以及電子機票的發展，有關機票價格計算及紙本機票之介紹將逐漸省略。 本書經過修訂後維持以下幾項特點： 1.本書所涉及的內容範圍廣闊，內容涵蓋航空運輸須知、機票購買與使用、消費者搭機與旅遊安全。 2.本書所討論的內容理論與實務並重，以相關實例配合理論說明。 3.本書適合當成高職、大專院校觀光科系用書，也可作為相關專業人員考試參考書，如高普考及領隊與導遊考試，或一般社會大眾閱讀。 4.本書不拘限國內市場，未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。 ★目錄： 揚智觀光叢書序　i 四版序　v 第一篇　空運概論　1 Chapter 1　航空概論　3 第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件　4 第二節　航空公司的分類　9 第三節　航空事業職務簡介　13 第四節　空運的特性　22 Chapter 2　航空組織與航空運輸之認識　27 第一節　航空運輸組織　28 第二節　解除管制開放天空　32 第三節　輻軸式系統　35 第四節　空中航線、航權與航空運輸區域　37 Chapter 3　空中交通的演進　49 第一節　航空器之發展　50 第二節　美國航空公司之崛起與航空政策　54 第三節　飛機的種類與功能　57 第四節　客運飛機機型簡介　61 第五節　機場功能與各國機場簡介　87 第二篇　航空客運業務　107 Chapter 4　航空市場　109 第一節　全球航空市場營運簡介　110 第二節　台灣航空公司市場發展及航空公司介紹　111 Chapter 5　航空責任保險與飛安事故　135 第一節　航空保險種類　136 第二節　空運責任與航空責任險　137 第三節　機票背面條款內容與重大飛安事故　144 Chapter 6　營運成本與銷售　151 第一節　飛航班表　152 第二節　營運成本　153 第三節　航空公司機位銷售管道　157 第四節　旅行社對航空公司及其產品之選擇　162 第五節　航空公司機艙服務及限制　164 第六節　電腦訂位系統　170 第七節　銀行清帳計畫　178 Chapter 7　當前航空業市場生態分析　187 第一節　現行航空事業發展　188 第二節　新機型的引進　190 第三節　競爭與航空聯盟　191 第四節　銷售策略　200 第五節　電子機票與無票飛行　204 第六節　低價航空公司營運策略　209 第七節　民航機市場之動向　218 第八節　結　論　220 第三篇　航空票務　223 Chapter 8　時差