女友撒嬌、父母嘮叨、老闆批評、員工抗議、馬路擦撞飆三字經…… 這些都是抱怨的形式，幫你釋放心中累積的垃圾與怒氣， 但是聰明抱怨才能幫你改善現況，提升自我價值，又不會傷感情兼顧人怨！ 本書教你打動人心的抱怨術，一次解決職場、婚姻、親子關係的溝通難題。 撒嬌、嘮叨、批評、抗議、飆三字經……這些都是抱怨的形式， 我們該如何有效抱怨，得到回應並改善現況，卻不會傷感情兼顧人怨呢﹖ 如果你的抱怨始終無法獲得解決，如何將怨念轉化為實踐力﹖ 與古早馬車、人力時代相比，現代人的生存環境相對來說容易非常多。然而，古早時代的人卻不如我們抱怨得多，而他們也較能將抱怨轉化為改善實質生活的方法。現代人什麼都能拿來抱怨，但這些抱怨卻都沒有具體意義與實踐力。碎碎念、發牢騷並不會帶來具體的改善，只會影響人的情緒與心理健康。本書就在教我們如何有效地抱怨！ 作者身為心理治療學家與臨床工作者，從實際操作層面切入，提供了以心理學為基礎的具體建議，告訴我們如何決定哪些事值得大聲提出不滿、而哪些應該由它去。作者並舉出許多實例，說明如何將抱怨轉換成協調共事的動力，找出造成不滿的因素與解決之道。 「建設性的抱怨」可以增進人際溝通、家庭關係與工作上的人際互動。若能將這種「抱怨技巧」應用在客服人員、企業領袖，以及民選官員身上，將可以大幅提升這些「具體」抱怨被認真納入考量的機率。若是我們能夠有效率地運用抱怨的力量，將抱怨的藝術發揚光大，便可以讓身邊人事物、與存活的環境變得更美好。 抱怨能釋放心中累積的垃圾與怒氣，聰明抱怨更能改善伴侶關係，提升自我價值， 從今天起，讓抱怨成為一件輕鬆討喜的事吧！ ★名人推薦： 「這本書很棒，內有許多心理觀點和實用技巧，幫我們因應生活中的不如意，讀來妙趣橫生，令人捧腹大笑！」麗塔‧埃米特（Rita Emmett） ，《戰惰》（The Procrastinator’s Handbook）的作者 「抱怨高手是後天的，不是先天的。有溫奇博士當你的抱怨教練，讀者就能熟悉這個難以捉摸但必要的技能，這是提出自我主張與找到個人心聲的關鍵。」珍‧賽佛（Jeanne Safer），《正常人》（The Normal One）的作者 「美國人花在抱怨上的時間相當驚人，但通常不太有效，本書教你如何以有效的方式抱怨，你不會想要要求退費！」葛瑞‧伊斯特布魯克（Gregg Easterbrook），《音爆》（Sonic Boom）的作者 「這本書精彩極了！機智，風趣，充滿實用的建議。我熱愛學習『抱怨技巧』。」埃絲特‧沛瑞爾（Esther Perel），《情慾解碼》（Mating in Captivity: Unlocking Erotic Intelligence）的作者 「我投入客服領域三十多年了，溫奇為『抱怨』帶來我前所未見的新意。他以有趣的故事，清楚說明如何以新的方法提出抱怨和處理抱怨，及其效益。這是十年來對這個領域最激勵人心的貢獻。」約翰‧古德曼（John Goodman），TARP全球公司（TARP Worldwide）的副董事長 ＜內文試閱＞ 1. 亂吵一通，不會成功 「麗莎，謝謝妳為各地的孩子帶來這個寶貴的啟示。當事情不如你意，就提出抱怨，直到滿意為止。」〈柯林頓〉，《辛普森家庭》（The Simpsons）（2000） 一九九○年代中期，紐約市開始掀起一股房地產熱潮，到了二十一世紀初，這股熱潮看來似乎難以為繼。網路狂潮泡沫化，經濟衰退的隱約逼近，以及九一一恐怖攻擊的慘劇，迅速為這個渴望