＜內容簡介＞ 本書中我們將討論日常生活中的談話藝術、商業方面的談話訣竅，以及待人處世的談話技巧，如果有人曾經因為談話技巧的劣失去朋友，或因為說話不夠高明而失掉客戶，或因為言語不當而錯過了一個好機會，或因為口不擇言，而惹來一身麻煩，相信你在讀過此書後會得到許多幫助。 ★本書特色： 讓每個人都愛上你的說話技巧 CHAPTER1說話的基本原則 CHAPTER2說話的技巧 CHAPTER3說話的涵養 CHAPTER4如何博得別人的同意 CHAPTER5說話和待人的藝術 CHAPTER6說話和處世的藝術 ★目錄： Chapter1說話的基本原則 基本原則是少說多聽 如何介紹 再談介紹 如果你被介紹或未被介紹時如何談話 介紹姓名後的談話 如何稱呼 談話的禮儀 Chapter2說話的技巧 分析自己談話的能力 聽聽自己的聲音 需要手勢嗎 如何運用字眼 開啟對方話匣子 應付不同的性格 如何說客氣話 熱誠的稱讚和感謝 最有力的鼓勵是讚美 口頭不忘「對不起」 如何安慰 打電話的藝術 Chapter3說話的涵養 請先充實你自己 閱報、聽演講和讀書 善用談話資料 什麼是談話的題材 忠言未必逆耳 如何處理不同的意見 別用唱反調表現你的聰明 何必爭辯 不可質問 不要自我誇耀 說到做到威信十足 勿道人之短 開玩笑須知 Chapter4如何博得別人的同意 做一個成功的談話者 商業談話的心理學 應付挑剔和責難 傾聽比說話重要 辯論絕不能取勝 承認──當你錯了的時候 讓對方多說「是」 用友善和讚賞的方法 讓別人多談他自己 別指責別人的錯 Chapter5說話和待人的藝術 如何研究個性 運用你的機智和幽默 適當的吹牛 拒絕的藝術 議論須知 和上司談話 Chapter6說話和處世的藝術 說話多留神 逢人只說三分話 說話的方式 說話的條件 說話要投其所好 說話要注意七忌 說話的對象與時間 留心對方忌諱 譎諫的技巧 恰當的恭維 吹牛拍馬屁不是正道 不要以言語傷人 戲謔也要有本領 ＜作者簡介＞ 輔仁大學大眾傳播系廣電組畢。持續從事寫作工作，主要以溝通、人際關係題材為其著作內容。