＜內容簡介＞ E-mail是透過電腦的網際網路， 傳輸訊息（messages）或檔案（files）的管道。 當電腦網路連接至網際網路時， 員工就可以透過e-mail立即和一個街道外的人、甚至是世界另一邊的人溝通。 E-mail是一種非常方便的溝通工具，透過傳送、接受備忘錄、訊息的方式， 使雙方能夠達到有效溝通的目的。也幸好有網路瀏覽器能夠夾帶附件的功能， 我們才得以將冗長的文件，透過文字編輯的軟體（像是word或text的文件）， 傳送給對方，節省了大量的時間及郵資費用。 有時候，和正式的書信寫作比較起來，書寫一封e-mail似乎是一件非常簡單的事， 但是商用e-mail也的確需要注意一些書信寫作的技巧。 E-mail已經成為大部分企業組織中，非常重要的溝通工具。原因為何？ 因為e-mail快速、有效率、簡單且費用精簡的特色可惜的是， 就因為這種快速、簡便的商用e-mail溝通模式，使得e-mail對個人及企業組織產生了一些問題。 首先，像是垃圾郵件（spam）對系統所造成的資源、容量的負擔， 以及員工花了太多心思在處理私人郵件上的現象…等等。 其實以上這些e-mail所會產生的困擾，都是可以透過一套完整的書寫機制，避免大部分的問題。 回TOP↑