傾聽力：溝通不是「說」出來的，是「聽」出來的
影響你人際關係、工作是否順利推動的原因， 不是頭腦聰明或高明的說話技巧， 而是──懂得傾聽別人說的話，並做出正確的回應。
你是否有遇過或見過以下狀況： ‧你問別人問題A，他卻回答B答案？ ‧ 在交際場合，常聊著聊著話題便沒了，場子頓時冷掉？ ‧ 你很會說話，卻發現別人不愛跟你聊天？ 追根究柢，原因只有一個：沒有好好、確實地聽別人說話。
現今的社會人人都搶著說話，深怕不是別人目光焦點， 當必須聆聽時，總會覺得屈就自己當一個被動者， 但日本知名教授齋藤孝說，人際關係的根本在於「傾聽」，會聽才能有所成長， 若光只是說，沒人要聽、要回應，那就像棒球賽只有投手，沒有捕手，不能構成所謂「溝通」。
「聽」雖然是本能，卻不是人人都「會聽」，所以本書要教你如何培養傾聽力， 從改變你的觀念開始，再配合實際運用的技巧，如： Hit&Away聊天法、模仿對方動作讓自己「化身為對方」、聽有聲書等， 如此，你將會發現與人交談的氛圍越來越愉快，人際關係也越來越好了唷！
