＜內容簡介＞ 在業績這麼差的門市，做什麼都不會成功？ 本書告訴全國的店長們，如何將危機化為轉機， 讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣！ 「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝潢老舊」、「倉庫太小」、「沒有時間開會」、「接收不到資訊」…… 店長落入「巧婦難為無米之炊」的困境？ 這些問題，其實都是因為店長沒有有效發揮現有資源！ 店員、主管、組織、廠商、熟人、固定顧客等所有相關人士、商品、備品、設備、經費、門市空間、時間與資訊等，如果店長看不見資源的價值，也就看不見門市的優勢。 如果一開始就選擇放棄，不僅無法產生新意與智慧，未來也不具任何可能性。 店長擁有公司給予的經營資源，必須具備挑戰精神，企圖有效活用資源創造未來。 ●變身成功店長的基本三大關鍵是什麼？ ●競爭對手眾多，該如何創造有魅力的門市？ ●店員缺乏目標達成的態度，該如何提升店員的幹勁？ ●第一線遇到很多問題，但上級無法理解，店長該如何扮演公司與店員間的橋樑？ ●為了創造業績，該如何培育勝利團隊？ ●身為店長，卻看不見自己的未來，該怎麼做才能提升自己的市場價值？ ★名人推薦： ☆躍身百萬年薪店長的必備經典！ ☆王品集團董事長 戴勝益 專業推薦 ★目錄： 前言 Chapter1成功店長的必要條件 《CASE1》只要提升業績就沒問題了！ 關鍵一　正確理解社會責任 一　掌握公司（主管）的期待 二　掌握顧客的期待 三　掌握店員的期待 關鍵二　描繪門市願景 一　「創造未來的領導能力」必須要有願景 二　描繪願景時的重點 關鍵三　轉動管理循環 一　管理循環的重要性 二　以ＰＤＣＡ實踐所有工作 三　店長的價值與煩惱 Chapter2創造門市魅力──如何活用手中的經營資源 《CASE2》巧婦難為無米之炊！ 關鍵一　將現有的經營資源變成「寶物」 一　活用現有資源創造未來 二　有效發揮現有資源的可能性 三　活用資源的重點在於策略思考 關鍵二　活用經營資源，實踐成功策略 一　重振門市的Ｓ店長 二　打破現狀的策略 關鍵三　創造固定顧客 一　創造固定顧客才能活用「顧客」這項資源 二　創造固定顧客的四項必要條件 Chapter3 提升店員幹勁的管理方法 《CASE3》有些店員缺乏達成目標的態度！ 關鍵一　與店員共同擁有目的與目標 一　共同擁有目的與目標的重要理由 二　共同擁有目的與目標的四道程序 關鍵二　建立信賴關係的三個步驟 〈第一步驟〉給予好感 〈第二步驟〉給予安心感 〈第三步驟〉養成信賴感 關鍵三　促進店員成長 一　為什麼要促進店員成長？ 二　自我管理的成長 三　接待與銷售技巧的成長 關鍵四　覺得不足時更要凝視長處 一　「凝視長處」與「凝視短處」 二　盡可能活用店員的長處 Chapter4提升第一線發聲力──如何尋求組織的協助 《CASE4》第一線的意見不被接納！ 關鍵一　以高一層的觀點來看自己的門市 一　第一線的意見不被接納的重要原因 二　隨時跟上經營者的觀點 三　如何讓公司與主管聆聽第一線的意見 關鍵二　藉由企劃提案尋求協助 一　企劃提案的必要性 二　掌握人心的企劃提案的四道程序 Chapter5培育勝利團隊與儲備店長的方法 《CASE5》無法培育儲備店長！ 關鍵一　發揮領導能力改變門市風氣 一　店長必須具備的變革力 二　門市風氣的威力 三　何謂勝利的門市風氣 四　創