＜內容簡介＞ ※日本2012年度銷售總冠軍，150萬人肯定！ ※2秒，改變你的人際關係！ 朝日新聞、日經新聞、產經新聞、東洋經濟新聞……專文報導 每個人內心的OS往往比說出來的更真實…… 真正的傾聽，是聽見那些說不出口的聲音。 真誠的對話，是回應你內心的猶豫與掙扎。 這，就是「阿川流」傾聽對話術的魅力！ 我們終其一生都在與人對話，但為什麼常感嘆聽不見 ★目錄： 第一部 何謂談話高手？ ．不善於訪談 我原本以為有能力的訪談者，要不斷提出尖銳的問題，讓對方窮於應付之餘，還要冷靜地質疑對方的回答。因此，我始終認為自己無法成為一個優秀的訪談者。 ．興致勃勃地傾聽，是最好的提問 我為什麼會形容城山先生善於問話？ 因為城山先生只在我說話時，簡短的穿插：「然後呢？」、「真有趣」隨即一臉笑容的聽我抱怨。 ．寫信與面對面交談的差異 我們在說話時，會加上表情和動作，比起只看見電腦上的文字，帶給對方的感受肯定會截然不同。 ．每個人都希望有人聽他說話 許多人聲稱自己「沉默寡言」或是「不擅長說話」，但是儘管有少數人難以流暢表達自己的想法，但每個人都希望有人聽他說話。 ．訪談前，準備好三道問題 「經過了那件事，我才變得更堅強……。」當對方沉浸在這些思緒時，你突然問他：「你喜歡什麼顏色？」對方肯定會想：這是什麼問題？拜託──，我好不容易回想起我那段「艱辛的過去」。 ．坦率地提問 「這部小說真精采，我難過到哭了四次！」我一見到作者，便這麼告訴她。關注對方辛苦創作的作品和成就，也是打開對方心房的一種方法。 ．細心觀察，附和對方情緒 這次能意外訪問到北野武先生發生車禍後的心情，並不是我善於引導，而是我表達了關心，盡可能順著他的情緒附和他的回答。 ．訪談時不要一意孤行 不要自行決定哪個話題比較有趣，或者哪個話題比較無聊。 ．揣摩對方的心情 觀察對方就是在揣摩對方目前的情緒狀態。不管是多麼嚴肅的對話，人與人之間還是應該先考慮對方的心情！ ．設身處地為對方著想 「如果是我的話，這時會怎麼想？」、「如果是我，一定會哭出來吧！」。用「我」做基準，藉由了解彼此間的差異後，做深入地詢問。 ．回話時，不要敷衍了事 敷衍的回答，對方會很快地察覺。每當我想到，任何人的「一句話」都可能對人產生重大影響，就會提醒自己，即使是簡短回話，也要「用心回答」。 第二部 對話的妙趣 ．活的對話 對話的確是活的。就算事先想好各種話題，但實際對話後，總會出現令人意外的結果。這也正是對話有趣的地方。 ．記憶回溯 人與人之間的對話內容，會受到當時的心情、氣氛及燈光所影響，有時，訪談者一些不經意的詢問，受訪者卻會因此回想起某些往事。 ．離題了，該如何導回主題？ 在連珠砲似的發言中，只要專心聆聽對方談話，留意他即將停頓的時刻，在他換氣瞬間，藉此把發言權轉移到其他人身上。 ．融入彼此的對話 如果你感覺對方談話無趣，就不要硬擠出笑聲來。如果你覺得對方說話似乎「滿有趣的」，也請不吝在表情或態度上，把你的感覺傳達給對方。 ．持續努