你是戴著眼鏡的猴子？還是偽裝成猴子的人類？ 真正有說服力的，不是數據、不是報表，而是訊息！ 人跟猴子最大的差別，在於人類發明了學校 從此，人類的學習，開始與現實脫節。戴眼鏡的人類，有了讀書智慧，不戴眼鏡的猴子，就發展出了街頭智慧。街頭智慧很重要，可惜學校沒有教。 抱歉，我們真的都是一群不正常的人.... 許多能在集團內晉升到決策階層，是社會中前1%的菁英，是不正常的人，但是這個社會，卻是由另外99%正常人所組成的……菁英，無法了解正常人在想什麼？ 人類愛調查，猴子善觀察 菁英為什麼不正常，因為他們理智與愛看書。也可以開玩笑地說，消費者多半是猴子，而菁英是進化的人類。人類與猴子最大的差異是，人類發明了文字與資料，但是文字與書記錄的是過去的事，於是，書讀多了，就會忘記對現實社會的觀察。 高階主管都是進化的人類，脫離真實世界很久了，企業的決策多半是由一群離客戶很遠的高階主管，關在會議室中，看著幕僚準備的數據，就討論出來了。 猴子不戴眼鏡，就有了周邊視野 人類喜歡聚焦細節，所以發明眼鏡；猴子不戴眼鏡，就有了周邊視野。 原來，企業除了要有方向的聚焦細節，也需要開闊視野的廣度。當獵物出現時，聚焦，專心獵取獵物；當看不見獵物時，廣度，反而能發現獵物與防止自己被吃掉。 創新，來自於周邊視野，把眼鏡拿掉吧! 一般資料所分析記錄的，多半是細節，而忽略掉邊緣地帶的廣度。 但是邊緣地帶多半是破壞性創新產生的地方，一旦邊緣變核心，一切都來不及了。 人類愛看書，猴子善觀察…，如果你天生是猴子，就要多學學人；如果你本來就是人，不妨多學學猴子，或許有所突破。 ★名人推薦： 推薦人： 王文華╱知名作家 吳寶春╱麥方店 創辦人 陳國華╱知名音樂製作人 葉匡時╱交通部長 戴勝益╱王品集團董事長 ‧摘文 人類愛讀書，猴子善觀察-─猴子需要大數據 (人類與猴子最大的差別，在於人類發明了數字，後來證明人類果然很像猴子，因為大家的數學都不好。) 有人說，人與猴子最大的差別，在於人類發明了數字。學校是一個將猴子訓練成人類的地方，因為我們教數學。不過一旦畢業，人類就會逐漸忘記數學，而愈來愈像猴子。 所以，在一個企業裡，低階與中階的年輕管理者因為剛畢業，懂得數字管理；許多高階主管因為離開學校太久，行為比較像猴子，聽不太懂人類的數學語言。不過，這些猴子們一直想進修、想進化成人類，但他們始終沒有真正地了解數字系統；結果，這群猴子在看數字時，只知其然，而不知其所以然。其實，猴子沒有什麼不好，只是在學習數字的同時，不要忘記猴子的本性。 首先，人類習慣看報表，而猴子喜歡直接觀察行為。這些猴子一旦開始學習看報表，就忘了觀察行為。像是學校的教學評量分數都很高，但是學生上課還是睡覺；餐廳的滿意度很高，但是客戶從此不再來交易。評量分數與滿意度是一種報表，但是如果要知道事實，應該直接去觀察行為。 其次，人類習慣結構的資訊，而猴子只有混亂的訊息。當猴子太在乎報表，就忽略了真正有說服力的，其實還是訊息。這個道理很簡單，慈禧太后比較相信奏摺，還是太監小李子的訊息？原來，慈禧太后也是隻猴子。 人類讀的資訊，通