＜內容簡介＞ 你待人接物的技巧，是否只是表面工夫？ 其實客戶都看得清清楚楚！ 傾聽對方真正需求， 令人讚嘆、感動不已，暖到心裡去。 累積小小的細心，為你贏得對方的信賴， 打造個人品牌，讓所有碰上的人都成為你的老主顧！ 每個成功者都是注意細節的高手！ 一同感受川田流「細心」的極致，「用心待人」之道！ 交換名片　→　請走到客戶身邊，中間不要隔著桌子 就座時　→　不要靠在椅背上 寫E-mail　→　務必附上含有地址電話的「簽名檔」 寫E-mail通知對方日期　→　一定要把「星期幾」也寫上去 ★本書特色： ～「細心」的基本是「觀察」及「感受」～ 細心，決定你的成敗！ 日本人壽保險傳奇超業 教你真正站在對方立場思考的銷售術＆工作術！ ★讀者推薦： 獲益良多… By ???? 這本書讓我重新思考了「對方」和「自己」的關係。 比方說，「對方」一直以來都是怎麼看待「自己」…之類的。 而我最近也在自己的週遭尋找著美好的「人」、「話語」，以及「感動」。 （雖然像書裡那樣美妙的相遇並不多見…） 相反地，如果碰上討厭的事情，我則會想起本書的『結語』部分，反省自己。 （令人深切地覺得人總不是孤獨的。） 能夠下意識地產生為他人著想的心情，是一件好事呢。 期待川田先生的下一本著作。 本書內涵超越了一般商業書籍 By ???????? 作者的感性真是有意思。 也許這是工作能幹的人的共通點，但我還是為作者對細膩的觀察力感到佩服。閱讀本書不時令人大嘆「原來如此」，也讓人覺得，假使大家都能照著書中寫的那樣工作或生活，這個社會一定會變得更美好。最終也讓我覺得，「細心」是工作時最重要的事。 書中不是只要求大家對身旁的人再多用點心，最後還說明了在實踐「細心」習慣前應該具備的基本思考方式，讓人恍然大悟。注重小細節的人，也許在下意識裡都擁有相同的思考方式。 勉強要說的話，我希望這本書能更有份量一點。想知道更多作者工作時實踐「細心」習慣的具體做法。 不過這確實是一本超越了商業書籍內涵的佳作。 ★目錄： 前言 川田先生側寫　朝日新書　責任編輯 第1章　「一點點細心」可帶來重大變化 1 一杯飲料改變一間公司的印象 2 讓客人一試成主顧的居酒屋 3 一流旅館的清潔員也是一流水準 4 原本對我不抱持好感的人，為什麼會來請我演講？ 5 老闆娘的大方招待帶給我的強烈衝擊 6 筷子包裝袋的學問 7 讓我轉職的契機，是隨身攜帶的鞋拔，和字跡潦草的明信片 第2章　細心的基礎在於「站在對方的立場」 1 我在聚餐中所發覺，晚輩不可一世的姿態 2 即使只是一封信件，也要站在對方的立場 3 一間燒烤店如何磨練專注細節的感性 4 「表面的細心」與「真正的細心」 5 在不為人知的地方做好事 6 正因為這是一份不討喜的工作，才更需要「細心」 第3章　成功者都是注意細節的高手 1 「來我這裡工作，我絕對會讓你過得幸福。」 2 無所事事的社長，為什麼不在午休結束前回公司？ 3 每個月固定匯款到員工小孩帳戶的女社長 4 三千元新鈔與牛肉贈禮 5 每個月寫信給員工家庭的社長 6 親自拜訪所有新進員工家庭的年輕分店長 7 一天下來，你跟大家打了幾次招呼？ 8 感謝家人的表揚大會與書包致贈儀式 第4章　「如果對方能再用心一點……」的感嘆瞬間 1 你是否能在小地方展現細心？ 2 為什麼會把找零與收據一併