<內容簡介> 掌握8大技巧，人際關係輕鬆Home Run！ 擁有高智商在溝通上卻低EQ的人， 只能在生命的有限程度上獲得成功。 想發展好你所有的人際關係──同事、朋友、配偶， 建立和諧、融洽、豐富的情誼， 熟讀本書將改變你的人生！ 本書層次分明，俾使讀者完整掌握溝通8大要訣。 各式對話範例，協助讀者假設情境，進而活用書中教授的溝通技巧。 精心規劃的互動測驗，協助讀者進行自我檢視。 「這８項技巧，職場上每天都在運作，每天都在經驗的事情，而且，你掌握的愈好，會讓你工作更愉快、效能愈高！」 ───104人力銀行行銷總監　邱文仁 溝通能力是人際好感度的基礎，互動過程所採取的措詞、態度和臨場應變，都是影響溝通成效的關鍵。 不論是親情、友情、愛情中的各種互動，都可以透過有效溝通來為關係加溫！ 本書精選8項人際關係教戰守則： 瞭解環境 / 表達自我 堅持需求 / 交換意見 發揮影響 / 化解衝突 團隊合作 / 隨機應變 回TOP↑