升官當主管就萬事OK？ 錯！五個中就有一個根本不適合帶人！ 其餘的都得要修煉好39個主管基本功。 傳奇顧問團step by step傳授， 美國管理協會暢銷數十萬冊經典。 ◎菜鳥主管必備案頭書（資深經理人可以偷偷補修）！ ◎《財星》五百大企業仰賴的大師級顧問團傾囊相授。 ◎入選CMI (Chartered Management Institute) 年度好書。 美國管理協會這本由實務經驗老道的企業人寫成的經典，已協助數十萬名經理人順利踏上主管路。 單打獨鬥的好手，不見得是統御團隊的能手，偏偏這是多數企業的升遷標準。 想從職場新秀晉升為部屬肯跟隨的領導者，39個管理基本功得趕緊上手！ 你必須知道：該怎麼處置遲到的優秀員工？績效不佳的部屬要怎麼限時要求？超強團隊如何一步步打造？怎麼做，上司會升你，下屬會服你？ 接受過本書調校的新手主管說： 書中所教的乍看像常識，後來發覺自己必須不時回頭參閱，才能持續把團隊帶上軌道。 一邊看一邊笑說，天哪，這簡直就是在講我，難怪我會帶不動部屬。 作者真的很有實務經驗，預告我當主管會面臨到哪些狀況和挑戰，給出的建言統統一針見血。 ■如果下面像是在說你，一定要讀這本書： ．生平第一次當主管，怕不會帶人就要自己做到死 ．當主管許多年還是常在嘆氣人難帶，部屬不夠挺你 ．明明是主管，卻經常淪為辦公室裡加班最長，最晚走的那一個 ．期待上司賞識、期許自己領導有方，但願能在組織裡一路往上爬 很多企業對新手主管的訓練是零，任其自生自滅，好像帶人是一項天生就該具備的本事。然而，根據統計有二○％的人在初掌管理職之後會決定放棄，認為自己不適合帶人。然而就算你是塊當主管的料，也得先要學習如何把部屬搞定。 ■部屬形形色色，管理得因人制宜： 有些許職場歷練的人都會知道，部屬可沒有那麼容易兩三下搞定，隨便舉個幾款就有： ．凡事都要抱怨（牢騷鬼） ．四處吹噓功勞（爭功者） ．興趣擺中間，工作擺兩邊（兼差王）（以上三種詳見第十章：管理問題員工） ．倚老賣老的年長部屬 ．堅持照自己方法來的Y世代（以上兩種詳見第二十四章：代溝） 你可能會納悶，部屬這麼五花八門要從何管起？其實靜心思考一下，大概不脫下面五型，有的需要你盯緊，有的則可以放手讓他發揮無妨： ．Ａ型：有工作動機，沒能力，需要控管。 ．Ｂ型：有能力，無工作動機，需要鼓勵。 ．Ｃ型：表現傑出也有工作動機，放手讓他發揮。 ．Ｄ型：缺乏能力，無工作動機，要控管也要鼓勵。 ．Ｅ型：能力和工作動機皆中等，控管和鼓勵也是適中就好了。 （詳見第八章：選擇個人的管理風格） ■簡單又好上手的全方位主管基本功： 管理既像常識也很科學。管理工作包山包海，舉凡招募與解聘、績效考核、薪資管理、激勵士氣等，你都得會；升為經理人就得將自我能力提升，包括寫作、公開演說、籌劃會議等能力，都是使你發光的祕訣。主管的修煉雖是很繁雜的功課，39招基本功化繁為簡，step by step 讀過就可以上手。 ■新手主管基本功搶先學：「交辦工作」 新手主管手上的工作該不該交辦給部屬？我們常會看到兩種極端的例子，一種主管是初嚐可以把工作丟出去的權力，動不動就對部屬說：「我好忙，幫我處理一下吧。」；另一種極端則是犯