說話有邏輯,上司客戶聽你的
<內容簡介> 開會. 商談. 推銷.上台報告4步驟讓你事半功倍! 您是否碰過以下情形呢?明明心裡有重要的事情想說,面對別人時卻總是無法說清楚講明白。搜腸刮肚地找說詞,想要說得更清楚,別人卻聽得一頭霧水,最後甚至連自己都不知道自己到底想表達什麼……。 當好不容易將想表達的事情都順利地說出來了,心裡正暗自慶幸著,卻在聽到對方的回話後越來越沒信心,開始擔心起對方到底明不明白自己的意思。 或是即便繼續交談或討論著,仍然常因為偏離主題而遲遲無法下定結論,明明花兩小時開會,卻沒得到什麼重要結論……。您是否有過這樣的經驗呢? 那麼,這本書絕對對您有所幫助!! 這是一本閱讀後即可幫助您把事情說得更清楚明白,有助於提昇對談、討論等技巧的實用書。溝通傳達能力並非與生俱來,而是一項需要透過鍛鍊才能隨心駕馭的技巧。一提到要經過訓練,也許很多人會覺得聽起來很困難且花時間…不,不,不!現在,作者就要以他擔任諮詢顧問長達十九年的資歷,傳授史上最強、最簡單的傳達技術「重點思考」的技巧。 本書將內容分成四大步驟說明,讀者能更迅速、明白地吸收學習,讓各位都能具邏輯性地進行「思考」「對話」「傾聽」「討論」。並且透過可愛插圖與四格漫畫,再搭配與生活貼近的實際範例,清楚明白的解說「傳達技術」,閱讀起來輕鬆、好懂不枯燥乏味。 只要學會整理腦中亂七八糟的思緒,揪出其中1項最重要的事情。如此一來,您的想法必定能確實傳達給對方! ★目錄: Prologue 史上最強、最富邏輯性的傳達技巧、『重點思考』 01遇到重要事情時為什麼無法說清楚講明白呢?──004 02交談、討論時可使彼此更清楚地傳達重要事情的四個步驟──012 Step1 釐清想表達的事情 03超基本邏輯概念為「區塊」和「關聯」──028 04懷著『重點思考』考量事情──036 05『重點思考』小演練3題──050 06大地震發生後推特網站的使用者人數為何成長呢?──058 07「呆坐著煩惱」是NG的態度──072 咖啡店問答〔1〕 Step1一問一答式確認清單 Step2 把想表達的事情告訴對方 08想到什麼就說什麼當然無法清楚地表達想法──080 09懷著『重點思考』表達事情──090 10具體地向對方表達意見的訣竅──096 11NG說法「~是其中一個」──104 咖啡店問答〔2〕 Step2一問一答式確認清單 Step3 理解對方想表達的事情 12如何跨越愚昧的高牆呢?──112 13懷著『重點思考』傾聽事情──116 14有助於仔細傾聽的訣竅──122 15「誤導和想說話的毛病」都是NG的行為──130 咖啡店問答〔3〕 Step3一問一答式確認清單 Step4 和對方好好地交談、討論 16避免打一場沒有交集的空戰──140 17懷著『重點思考』交談、討論──146 18好好地交談、討論、傳達的訣竅──162 咖啡店問答〔4〕 Step4一問一答式確認清單 高級篇 懷著『重點思考』讚美、連結、促進、決定 19讚美~待客、營業時的必要能力──176 20立於顧客觀點的連結力量~在行銷上至為重要──186 21促進能力~日本人的嶄新優勢──192 22面對眾人場合的支配能力~演講或發表會中──198 23緊急判斷力~向3˙11學習──208 後記──217 <作者簡介> 三谷宏治 1964年生於日本大阪,成長於福井。