習慣決定一切消費行為(平裝)
破除現有的行銷定律 打造全新的行銷思維
＜內容簡介＞ 讓顧客的購買行為永久自動化 行銷學大錯了五十年！顧客滿意度根本沒意義！ 我們都以為顧客知道自己在做什麼、知道為什麼這麼做， 行銷學的所有策略與技巧也都建基在這樣的假設上， 事實上，我們都錯了！ 人們95%的行為來自習慣，消費行為也是， 掌握人們的習慣，變成顧客的習慣，才是行銷的王道。 當前的各種行銷作為，把焦點及資源集中在「顧客滿意度」上， 然而，他們卻忽略了一項重要的事實： 85％變更消費的顧客，都曾表示他們很滿意上次的消費。 當你開車上班時，可以不用留心路線，同時吃完早餐，甚至刮好鬍子； 當你初次開車造訪某地，卻可能得謹慎的注意每個路口，以免錯過該轉彎的路口； 同樣坐在汽車駕駛座，你卻是用兩種不同的態度與意識在駕駛， 這就是「習慣思惟」與「執行思惟」的差異。 同樣的，購物也是一樣的道理， 當消費者走進賣場購物，或者在某種商品貨架前挑選品牌時， 「習慣思惟」同樣主宰了消費者在購物時的行為。 本書提出完整的程序，帶領讀者理解如何和顧客的潛意識與意識一起合作， 讓顧客把你的產品當成習慣，不光是購物的選擇而已。 使用這些技巧，就可以達到行銷的雙重終極目標：更高的留客率和長期獲利。 ＜作者簡介＞ 尼爾‧馬丁 （Neale Martin） 消費者行為、顧客滿意度，以及縮短新科技與市場落差的專家。 喬治亞理工學院行銷博士。恩特列行銷顧問教育公司（Ntelec
