內容簡介 本書（《現場力》）曾被商務書評雜誌《TOP POINT》評?「2004年讀者選書」第一名。 現場力就是企業競爭力，就是執行力，就是最基本的現場應變能力。 在變幻莫測的環境中，企業必須具有高度的應變能力，才能落實競爭策略與組織目標，提升競爭力，創造自己的一片藍海，進而達到永續經營的目標。 優良示範 ‧豐田汽車（TOYOTA）為何每年能夠提出六十一萬條改善建議，且執行率高達九一％？ ‧關於售後服務品質的改善計畫，為何豐田的海外售後服務部門能夠堅持十年之久？ ‧日產汽車（NISSAN）為何近年來熱中於開發獨特性的新產品？ ‧花王從一九八六年開始的TCR（Total Cost Reduction）成本削減計畫，為何能夠產生每年節省數百億日圓的巨大成效？ ‧大和運輸的宅急便事故率，為何能夠降低至十萬分之一？ ‧7-11的營業額為何能夠比其他同類型商家高出三○％以上？ ‧位於御茶水的山上賓館，無論旅客的要求多麼麻煩，都會竭盡所能的達成，原因何在？ ──以上這些問題的答案全部是「現場力」。 回TOP↑